网易云音乐是一款界面简洁、清晰的音乐播放器软件，相信很多人用过网易云音乐后体验应该不错，但也会遇到部分的小问题，鉴于在使用云音乐的过程中经常会遇到不知道如何解决的问题，今天特别整理了一些安卓版网易云音乐常见问题的解决方法。

一、播放类常见问题

1、为什么在后台播放音乐突然停止了!

情况一：云音乐在后台停止播放并且通知栏播放条也消失

这是由于系统关闭了云音乐服务。现在很多手机为了省电节能，会设置自动清理后台的功能。另外，如果你安装了一些系统管理类或省电类App，也可能由于清理后台而导致云音乐播放中止。建议大家在使用这些手机和App的时候，将云音乐加入白名单。

情况二：云音乐在后台停止播放，但通知栏播放条没有消失

发生此类情况可能是因为网络中断，也可能是其他App导致云音乐暂停，此时重新打开云音乐继续播放即可。

2、云音乐提示：歌曲无法播放

情况一：在线歌曲无法播放

检查网络是否通畅。

情况二：本地歌曲无法播放

请检查SD卡上该歌曲文件是否存在，如果还在，就在云音乐的本地音乐中重新扫描一下，就可以成功播放啦!

二、本地音乐类常见问题：为什么有些歌扫描不出来?

如果出现了歌曲无法扫描进云音乐的情况，可能是以下原因导致：

歌曲时长小于1分钟 ;

云音乐不支持该歌曲格式;

该歌曲处于过滤文件夹内;

如果不是上述问题，请检查SD卡是否插好且可以正常读写。如果SD卡正常，可能是由于程序未能检测到，笔者发现可以人工反馈。

三、通知栏、桌面插件、耳机等常见问题

1、播放歌曲时通知栏不显示

可能是你的系统禁止了云音乐在通知栏的显示，在手机中重新设置。以小米手机为例：请点击“设置-其他应用管理-已下载-网易云音乐-自定义通知-允许通知。”

2、耳机常用的操作方式

使用耳机播放音乐时，可以单击暂停或播放歌曲;双击进入下一首;三击返回上一首。

3、桌面歌词不显示了

正常情况下云音乐在后台播放时，会以悬浮形式显示桌面歌词，如果没有显示可能是因为你的手机系统禁用了桌面歌词，在手机中重新设置。以小米为例：请点击“设置-其他应用管理-已下载-网易云音乐-权限管理-显示悬浮窗”。

四、下载管理类常见问题

1、为什么我下载的歌曲有些听不了了?

一些系统管理类软件会在卸载软件时清空已经下载的歌曲文件，使用文件管理器检查云音乐下载目录中的歌曲文件是还否存在。

2、下载失败，弹出“SD卡写入失败”的提示。

可能原因一：云音乐对当前下载目录没有写入权限，一般Android 4.4及以上系统对于外置sd卡/Android/data/com.netease.cloudmusic/files/Documents/music文件夹没有写入权限，部分手机可能是因为系统文件管理权限控制混乱导致。此时先尝试重命名“外置sd卡/Android/data/com.netease.cloudmusic/”这个文件夹，然后重启云音乐，看看能否成功下载。

可能原因二：下载目录所在的SD卡可能处于只读模式，请使用文件管理器尝试往里面随便拷贝一个文件，检查是否能成功拷贝。

可能原因三：如果你刷过系统，但没有格式化过sd卡，重新安装云音乐后会从sd卡恢复下载目录，这种情况下无法下载歌曲，请您到云音乐设置里更换下目录。

五、联通畅听流量包常见问题

1、接收不到短信验证码

检查是否屏蔽过联通的短信，如屏蔽过请在短信黑名单中取消屏蔽并重试。

2、开通了联通流量包之后无法联网

先确认开通的流量包所使用的SIM卡是否为《免流量业务说明》中申明的不支持联通卡类型(如久聊卡、沃3G预付费卡)，如果不是，尝试切换到NET重试。

3、开通了联通流量包之后，却依旧跑流量

检查是否修改过运营商信息，是否使用了网络代理、网络加速，如有修改请恢复原先的默认设置。如没有做过以上修改，检查是否禁用了云音乐获取手机信息的权限，也可手动允许云音乐获取手机信息，具体操作步骤如下：

4、使用联通卡开通免流量服务，却在开通时提示非联通用户?

如果使用的是双卡手机，可能是由于双卡手机默认的SIM卡非联通卡，请在设置中将默认卡选择联通卡。此外，还可能是由于安装了“修改运营商信息”的App，如谷歌市场解锁和运营商模拟等，请先还原设置再重新开通试试。

六、界面显示类常见问题

1、为什么我的通知栏没有变透明(沉浸式)?

目前云音乐的通知栏透明仅对4.4及以上的系统支持，另外，如果使用过Xposed等第三方App修改过通知栏，也可能会出现此类问题。

2、为什么我的魅族手机底部有个白条?

在低版本Flyme手机上，如果同时开启SmartBar和悬浮窗则会在底部显示一个白条，请关闭其中之一。

七、录制电台和歌曲识别的常见问题：为什么不能录制电台和使用歌曲识别功能?

检查云音乐是否拥有录音权限，如果没有请在设置中添加该权限。